1. Термины и определения

1. 1.1.Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора-Оферты путем совершения действий, предусмотренных п. 2.2. настоящего Договора-Оферты Договор-Оферты может быть отозван, если уведомление об отзыве получено адресатом раньше Акцепта, либо одновременно с ним.
2. 1.2.Адрес доставки – полный адрес на территории Республики Казахстан, в городе, где осуществляет деятельность сеть магазинов «SMALL», указанный Покупателем при оформлении Заказа, по которому должна быть осуществлена Доставка Товара. Адрес доставки должен включать: населенный пункт, улицу (проспект, переулок и т.п.), номер дома (включая корпус, строение), номер квартиры (офиса), подъезд, этаж, код домофона (при наличии).
3. 1.3.Авторизация – процесс входа зарегистрированного Покупателя в Личный кабинет с использованием номера телефона и пароля (или одноразового кода из SMS-сообщения).
4. 1.4.Верификация (аутентификация) – процедура подтверждения принадлежности номера мобильного телефона Покупателю путем ввода одноразового кода, направленного в SMS- сообщении на указанный номер телефона.
5. 1.5.Весовой Товар – Товар, стоимость которого определяется по весу, уточняемому при сборке Заказа.
6. 1.6.Доставка – комплекс услуг по транспортировке и передаче Товара Покупателю по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
7. 1.7.Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара с доставкой по адресу, указанному Покупателем, направленный посредством Сервиса и подтвержденный оплатой.
8. 1.8.Курьерская служба, Доставщик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлекаемая(ый) Продавцом для осуществления Доставки Товара до Покупателя.
9. 1.9.Личный кабинет – защищенная паролем совокупность персональных страниц Покупателя на Сайте/в МП.
10. 1.10.Магазин – магазин торговой сети «SMALL», определенный Продавцом в соответствии с адресом доставки Покупателя.
11. 1.11.Мобильное приложение (МП, Приложение) – программное обеспечение «Small Food» для мобильных устройств, позволяющее оформлять Заказы.
12. 1.12.Покупатель – физическое лицо, дееспособное, достигшее 18 лет, осуществляющее Заказ через Сервис для личных нужд.
13. 1.13.Пользователь - дееспособное физическое лицо, прошедшее регистрацию в Приложении/на Сайте и получившее доступ к функционалу сервиса на условиях настоящей Оферты.
14. 1.14.Программа лояльности «Cookie Club» – уникальная последовательность символов, дающая Покупателю право на скидку при условиях Продавца.
15. 1.15.Продавец – ТОО «Скиф Трейд», осуществляющие дистанционную продажу Товаров через Сервис и являющиеся его оператором.
16. 1.16.Регистрация – процесс создания Личного кабинета путем заполнения формы на Сайте/в МП и подтверждения номера телефона.
17. 1.17.Сайт – интернет-ресурс по адресу https://small.kz/ru/almaty предоставляющий информацию о Товарах и возможность оформления Заказа.
18. 1.18.Сервис – совокупность Сайта и Мобильного приложения, предоставляющая возможность оформления, оплаты и отслеживания Заказов.
19. 1.19.Сервисный сбор – плата за доступ к функционалу Сервиса и расходы, обеспечивающие функционирование платформы.
20. 1.20.Стороны – При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона.
21. 1.21.Термины – термины, не определенные в настоящем разделе, используются в значениях, установленных законодательством РК.
22. 1.22.Товар – продовольственные и непродовольственные товары, представленные на Сайте/в МП.
23. 1.23.Товар надлежащего качества – Товар, соответствующий законодательным требованиям РК, условиям Договора или обычным предъявляемым требованиям.
24. 1.24.Товар ненадлежащего качества – Товар, неспособный выполнять свои функции или имеющий недостатки, делающие его непригодным к использованию.
25. 1.25.Услуги по сборке и упаковке – комплекс услуг Продавца по сборке, комплектации и упаковке Товара.

2. Основные положения

1. 2.1.Настоящий Договор-Оферта регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя, а также определяют порядок розничной реализации Товаров через Сайт/МП и правила использования Сайта/МП, адресованные Покупателям.
2. 2.2.Настоящий Договор-Оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 395 ГК РК и адресован неопределенному кругу физических лиц.
3. 2.3.Акцепт настоящего Договора-Оферты осуществляется Покупателем путем совершения следующих действий:
4. 2.3.1.Регистрации на Сайте/ в МП в соответствии с разделом 3 настоящего Договора- Оферты;
5. 2.3.2.Выбора Товаров на Сайте/в МП добавления их в корзину;
6. 2.3.3.Заполнения формы Заказа с указанием адреса доставки и контактных данных;
7. 2.3.4.Оплаты Заказа через Сервис способом, предусмотренным разделом 6 настоящего Договора-Оферты.
8. 2.4.Совершение Покупателем Акцепта означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящего Договора-Оферты без каких-либо изъятий и ограничений.
9. 2.5.Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента оформления Покупателем Заказа при одновременном соблюдении следующих условий:
10. 2.5.1.Покупатель прошел регистрацию/авторизацию на Сайте/в МП и предоставил достоверную информацию о себе (имя, номер телефона, адрес доставки);
11. 2.5.2.Покупатель выбрал Товары, хотя бы один из которых имеется в наличии в Магазине на момент обработки Заказа;
12. 2.5.3.Покупатель произвел оплату Заказа и стоимости Доставки через Сайт/МП в соответствии с разделом 6 настоящего Договора-Оферты.
13. 2.6.При невыполнении хотя бы одного из условий, предусмотренных п. 2.5. настоящего Договора-Оферты, Заказ не считается оформленным, а договор розничной купли-продажи Товара не считается заключенным.
14. 2.7.Настоящий Договор-Оферта регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя, а также определяет:
15. 2.7.1.Порядок выбора Покупателем Товаров на Сайте/ МП;
16. 2.7.2.Порядок и условия оформления Заказа;
17. 2.7.3.Условия и порядок оплаты Заказа;
18. 2.7.4.Условия и порядок Доставки Товара;
19. 2.7.5.Условия возврата и обмена Товара;
20. 2.7.6.Права и обязанности Сторон;
21. 2.7.7.Ответственность Сторон;
22. 2.7.8.Порядок обработки персональных данных;
23. 2.7.9.Условия использования Сервиса.
24. 2.8.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются:
25. 2.8.1.Гражданский кодекс Республики Казахстан.
26. 2.8.2.Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»;
27. 2.8.3.Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»;
28. 2.8.4.Закон Республики Казахстан «О регулировании торговой деятельности»;
29. 2.8.5.Иные нормативные правовые акты предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
30. 2.9.Продавец сохраняет за собой право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор-Оферту. Изменения вступают в силу в течение 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования новой редакции Договора-Оферты на Сайте по адресу: https://minio.skiftrade.kz:9000/ecom/offer.pdf если иной срок не указан в тексте новой редакции.
31. 2.10.Продолжение использования Сервиса или оформление Заказа после вступления в законную силу новой редакции Договора-Оферты означает согласие Покупателя с внесенными изменениями. В случае несогласия с внесенными изменениями Покупатель вправе отозвать Оферту и прекратить использование Сервиса.
32. 2.11.Действующая редакция Договора-Оферты постоянно доступна на Сайте по адресу: https://minio.skiftrade.kz:9000/ecom/offer.pdf и в Мобильном приложении в разделе «О приложении»
33. 2.12.Использование Сервиса для просмотра и выбора Товара является для Покупателя безвозмездным. Информация, размещенная на Сайте/в МП о Товарах, акциях, специальных предложениях, адресах Магазинов, является публичной и общедоступной.
34. 2.13.Продавец является владельцем и оператором Сервиса, а также продавцом Товара. Продавец не является посредником, агрегатором или агентом и осуществляет продажу Товара, принадлежащего на праве собственности и не ограниченного третьими лицами, от своего имени.

3. Положение и порядок регистрации и авторизации на сайте/в мобильном приложении

1. 3.1.Для просмотра Товаров и иной информации на Сайте/в МП Регистрация не требуется.
2. 3.2.Для оформления Заказа Покупателю необходимо пройти процедуру Регистрации и/или Авторизации на Сайте/в МП.
3. 3.3.Регистрация на Сайте/в МП осуществляется однократно. После успешной Регистрации Покупатель получает возможность Авторизации (входа в Личный кабинет) для оформления Заказов.
4. 3.4.Покупатель подтверждает, что на момент Регистрации:
5. 3.4.1.Является дееспособным физическим лицом;
6. 3.4.2.Достиг возраста 18 (восемнадцати) лет;
7. 3.4.3.Имеет право заключать договоры в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан;
8. 3.4.4.Ознакомлен с условиями настоящего Договора-Оферты и принимает их в полном объеме.
9. 3.5.Для прохождения Регистрации Пользователь осуществляет следующие действия:
10. 3.5.1.Вводит номер мобильного телефона в формате +7 ( ) в соответствующее поле регистрационной формы.
11. 3.6.Проходит процедуру Верификации номера мобильного телефона:
12. 3.6.1.Нажимает кнопку «Получить код» или аналогичную;
13. 3.6.2.На указанный номер телефона автоматически направляется SMS-сообщение с одноразовым кодом Верификации;
14. 3.7.3.Одноразовый код действителен в течение 2 (двух) минут с момента отправки SMS- сообщения;
15. 3.7.4.Покупатель вводит полученный код в соответствующее поле регистрационной формы;
16. 3.7.5.При совпадении отправленного и введенного кода Верификация считается успешно пройденной;
17. 3.7.6.При несовпадении кодов или истечении срока действия кода Покупатель повторяет действия, предусмотренные настоящим пунктом.
18. 3.8.Повторный запрос кода Верификации возможен не ранее, чем через 30 (тридцать) секунд с момента отправки предыдущего кода.
19. 3.9.В рамках одной пользовательской сессии на один номер телефона может быть отправлено не более 5 (пяти) кодов Верификации, после чего доступ к форме регистрации временно блокируется на 3 (три) минуты.
20. 3.10.Одновременно для одного номера телефона может быть только один действующий (валидный) код Верификации.
21. 3.11.После успешной Верификации номера телефона Покупатель заполняет обязательные поля регистрационной формы:
22. 1)имя;
23. 2)фамилия;
24. 3)дата рождения (для подтверждения достижения 18-летнего возраста);
25. 4)адрес электронной почты (для направления электронных чеков).
26. 3.12.Покупатель создает пароль для входа в Личный кабинет или использует вход по одноразовому коду из SMS.
27. 3.13.Покупатель предоставляет согласие на сбор и обработку персональных данных путем проставления отметки в соответствующем поле регистрационной формы. Без предоставления такого согласия Регистрация невозможна.
28. 3.14.Покупатель подтверждает ознакомление с настоящим Договором-Оферты и принятие его условий путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или аналогичной.
29. 3.15.После совершения действий, предусмотренных п. 3.1. п. 3.12. Договора-Оферты, Регистрация считается завершенной, для Покупателя создается Личный кабинет.
30. 3.16.Для входа в Личный кабинет (Авторизации) зарегистрированный Покупатель использует один из следующих способов:
31. 3.16.1.Ввод номера мобильного телефона и пароля, указанного при Регистрации;
32. 3.16.2.Ввод номера мобильного телефона и одноразового кода, полученного в SMS- сообщении (процедура аналогична процедуре Верификации при Регистрации).
33. 3.17.Все действия, совершенные на Сайте/в МП с использованием номера телефона и пароля (или одноразового кода) Покупателя, считаются совершенными самим Покупателем.

4. Порядок купли-продажи

1. 4.1.Сделки на Сайте/в МП регулируются настоящей Офертой, размещенной по адресу (https://minio.skiftrade.kz:9000/ecom/offer.pdf), а также в МП Small Food Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оформления Покупателем Заказа.
2. 4.2.Заказ считается оформленным, если:
3. 4.2.1.Покупатель внес достоверную информацию об имени, номере телефона, адресе доставки (при оформлении доставки Товаров) при регистрации/авторизации в соответствующих полях на Сайте/в МП при оформлении Заказа;
4. 4.2.2.Покупатель выбрал Товары, хотя бы один из которых имеется в наличии в Магазине;
5. 4.2.3.Покупатель оплатил Заказ и доставку (при выборе опции доставки) через Сайт/МП.
6. 4.2.4.При невыполнении одного из перечисленных условий Заказ не считается оформленным, а договор купли-продажи не считается заключенным.
7. 4.3.Подтверждение о принятии Заказа направляется Покупателю одним или несколькими из указанных способов:
8. 4.3.1.В Личном кабинете;
9. 4.3.2.С использованием номера мобильного телефона Покупателя;
10. 4.3.3.Через push-уведомление в МП.
11. 4.4.После завершения процесса оформления Заказа, Заказу автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).
12. 4.5.После получения Заказа Продавец приступает к сборке Заказа в соответствии с данными в Заказе.
13. 4.6.Продавец вправе связываться с Покупателем для уточнения информации по его Заказу по контактным данным, оставленным Покупателем при регистрации/авторизации на Сайте/в МП и/или при оформлении Заказа.
14. 4.7.Если Товар, заказанный Покупателем, отсутствует в Магазине в момент сборки Заказа, Продавец вправе в зависимости от выбранного Покупателем при оформлении Заказа варианта:
15. 4.7.1.согласовать с Покупателем замену Товара на аналогичный;
16. 4.7.2.заменить Товар на аналогичный без согласования с Покупателем;
17. 4.7.3.исключить Товар из Заказа.
18. 4.7.4.отменить Заказ.
19. 4.8.Покупатель может получить информацию о статусе Заказа одним из следующих способов:
20. 4.8.1.В Личном кабинете;
21. 4.8.2.В чате на Сайте / в МП, а также в мессенджерах, данные которых опубликованы на Сайте / в МП.
22. 4.9.Покупатель подтверждает свою готовность:
23. 4.9.1.Принимать на номера телефонов, предоставленные им при регистрации/авторизации на Сайте/в МП и/или при оформлении Заказа, звонки операторов и доставщиков Продавца по поводу выполнения Заказа;
24. 4.9.2.Принимать Заказ по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
25. 4.10.Продавец вправе считать Покупателя отказавшимся от Товара в Заказе, если:
26. 4.10.1.Покупатель не принял один звонок Продавца в течение 5 (пяти) минут после, совершаемый после получения Заказа в целях подтверждения Заказа и контактных данных;
27. 4.10.2.Покупатель не может принять Заказ или обеспечить его принятие третьими лицами в дату и время доставки Заказа по выбранному адресу доставки.

5. Доставка товара

1. 5.1.Покупатель извещен и согласен с тем, что доставка/самовывоз Товара осуществляется из Магазинов торговой сети «SMALL».
2. 5.2.Покупатель обязан проверить качество, количество Товара во время приема Заказа в присутствии курьера (при выборе опции доставки, то есть без условий о доставке до двери или бесконтактной доставке). При отказе от Заказа (при выборе опции доставки), Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки Продавца.
3. 5.3.Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара.
4. 5.4.Условия доставки (в том числе, стоимость, доступные даты и временные промежутки, в которые возможна доставка Товара) отображаются Покупателю на Сайте/в МП при оформлении Заказа.
5. 5.5.Для организации доставки Заказа до Покупателя и выполнения Продавцом своих обязательств необходима передача Доставщику персональных данных Покупателя в следующем объеме: имя, номер телефона, адрес доставки. Выбирая опцию доставки Заказа Доставщиком, Покупатель соглашается на такую передачу для указанных выше целей.
6. 5.6.Покупатель обязуется принять Заказ в срок и по адресу, указанным в Заказе. Покупатель обязуется обеспечить Доставщику точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ Доставщика по указанному адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, переговорных устройств, устройств контроля прохода, службы консьержей, охраны, пропускной системы и т.д.
7. 5.7.В случае отсутствия Покупателя Доставщик вправе передать Заказ:
8. 5.7.1.Лицу, уполномоченному Покупателем на прием Заказа (если информация о таком лице была сообщена Покупателем Продавцу или Доставщику);
9. 5.7.2.Любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение оформления Заказа.
10. 5.8.Для предотвращения случаев мошенничества при вручении заказанного Товара, оплаченного на Сайте/в МП, Доставщик вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя/Пользователя.
11. 5.9.Для оказания услуг по доставке Продавец вправе привлекать третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед Покупателем за выполнение Заказа.
12. 5.10.Время доставки Заказа отображается Покупателю на Сайте/в МП. Максимальный срок доставки Заказа - в течение 3 (трех) часов с момента заявленного времени доставки.
13. 5.11.Обязательства Продавца по передаче Заказа считаются выполненными с момента вручения Товара Покупателю. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара, при этом для способа доставки без непосредственного вручения Товара Покупателю - «бесконтактная доставка», «доставка до двери» - с момента оставления Товара в указанном месте. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, повлиявшие на качество или комплектность Заказа после его передачи.

6. Стоимость и порядок оплаты Заказа

1. 6.1.Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки, упаковки.
2. 6.1.1.Сборка, упаковка Заказа и его доставка начинаются после оплаты Покупателем Заказа, услуг по доставке.
3. 6.1.2.В целях обеспечения сохранности, целостности, санитарно-гигиенической безопасности и возможности передачи Заказа, Продавец вправе использовать пакет или иной упаковочный материал. Стоимость пакета или упаковочного материала включается в стоимость доставки либо указывается отдельно при оформлении Заказа. В случаях, когда использование дополнительного пакета или упаковочного материала является обязательным для безопасной транспортировки Товара, такая упаковка применяется без возможности отказа Покупателя.
4. 6.1.3.Покупатель уведомляется о стоимости пакета упаковочного материала до оформления Заказа и выражает свое согласие на её использование.
5. 6.2.Цена Товара указывается рядом с Товаром на Сайте/в МП. Цена Товара в розничных магазинах и Сайте/в МП может отличаться. Акции, проводимые на Сайте/в МП и розничных магазинах, также могут отличаться.
6. 6.3.Цена Товара на Сайте/в МП может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7. 6.4.Оплата Товара Покупателем производится в валюте - тенге.
8. 6.5.Покупатель оплачивает Товары банковской картой на Сайте/в МП при любом способе получения Заказа в момент оформления Заказа.
9. 6.6.Покупатель извещен и согласен с тем, что окончательная стоимость развесного, нефасованного Товара может отличаться в большую или меньшую сторону от стоимости, указанной в Заказе. Для развесного, нефасованного Товара стоимость при оформлении Заказа определяется приблизительно. Точная стоимость рассчитывается после сборки Заказа и будет отражена в чеке на покупку Товаров, которую необходимо доплатить Покупателю.
10. 6.7.Покупатель извещен и согласен с тем, что чек поступает в электронном виде и отображается в Личном кабинете на Сайте/в МП. Совершая Заказ, Покупатель подтверждает, что ему достаточно получения чека в электронном формате, предоставление чека на бумажном носителе не требуется.
11. 6.8.Окончательная стоимость Заказа определяется по окончанию сборки и упаковки Заказа в Магазине с учетом отказов от Товара Покупателя и используемых Покупателем Промокодов.
12. 6.9.Списание денежных средств производится по правилам платежной системы, в которой выпущена банковская карта Покупателя. Продавец не несет ответственности за действия банка Покупателя и сбои в их работе.
13. 6.10.Поступление денежных средств на счет Продавца производится по окончанию сборки Заказа в Магазине.
14. 6.11.В случае, если при списании денежных средств будет установлено отсутствие достаточных для оплаты Заказа денежных средств на счетах Покупателя, Продавец отменяет Заказ.
15. 6.12.Продавец не несет ответственности за сбои и технические ошибки в работе сайта или мобильного приложения банка Покупателя.

7. Обязательства Сторон

1. 7.1.Обязанности Покупателя:
2. 7.1.1.При Регистрации на Сайте/в МП, при оформлении Заказа предоставить достоверные сведения о себе.
3. 7.1.2.Самостоятельно нести ответственность за все действия и их последствия совершенные на Сайте/в МП.
4. 7.1.3.Не использовать никаких приборов либо компьютерных программ для вмешательства в процесс корректного функционирования Сайта/МП.
5. 7.1.4.Своевременно осуществлять оплату и получить Заказ в соответствии с настоящим Договором Офертой.
6. 7.1.5.Использовать Сайт/МП, не нарушая имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных законодательством Республики Казахстан, включая без ограничений: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товара, права на промышленные образцы, права на использование изображений людей.
7. 7.2.Права Покупателя:
8. 7.2.1.Требовать от Продавца соблюдение условий настоящей Оферты.
9. 7.2.2.Выполнять положения настоящей Оферты.
10. 7.2.3.Требовать от Продавца соблюдения условий настоящей Оферты, а также законодательства Республики Казахстан.
11. 7.2.4.Получать от Продавца достоверную и своевременную информацию о Товаре, его основных характеристиках, цене, условиях оплаты, доставки, возврата и обмена.
12. 7.2.5.Оформлять Заказы на Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором-Офертой.
13. 7.2.6.Отказаться от Заказа Товара в случаях и порядке, предусмотренным настоящим Договором-Офертой.
14. 7.2.7.Требовать передачи Товара надлежащего качества, соответствующего условиям Заказа и описанию на Сайте и (в МП).
15. 7.2.8.В случае выявления недостатков Товара реализовывать права, предусмотренные настоящим Договором-Офертой.
16. 7.2.9.Направлять Продавцу обращения, претензии и предложения, связанные с исполнением настоящего Договора-Оферты, и получать ответы в установленные сроки.
17. 7.3.Обязанности Продавца:
18. 7.3.1.Соблюдать условия настоящего Договора-Оферты.
19. 7.3.2.Передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным Заказом и настоящей Офертой.
20. 7.3.3.Нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение Заказа до передачи Товара Покупателю.
21. 7.3.4.Передавать Покупателю Товар надлежащего качества, не бывавшим в употреблении и соответствующим требованиям законодательства Республики Казахстан.
22. 7.3.5.Передавать Покупателю Товар только при надлежащем исполнении Покупателем своих обязательств в рамках настоящего Договора Оферты.
23. 7.4.Права Продавца:
24. 7.4.1.Продавец вправе приостановить или прекратить Регистрацию и доступ Покупателя/Пользователя в Личный кабинет, если Покупатель нарушает условия Договора- Оферты, а также осуществляет неправомерные действия, в том числе:
25. 7.4.1.1.В случае неисполнения Покупателем обязательств по оплате Товара и доставки;
26. 7.4.1.2.В случае грубого, невежливого, некорректного, создающего угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способного повлечь моральный вред поведения Покупателя в отношении работников и/или представителей Продавца, а также работников службы поддержки Сайта/МП и иных лиц, участвующих в оформлении, сборе, приготовлении, реализации и доставке Заказа;
27. 7.4.1.3.Совершение Покупателем при взаимодействии с Сайтом/МП или иными Покупателями Сайта/МП действий, заведомо свидетельствующих о его недобросовестных намерениях.
28. 7.4.2.Восстановление доступа к Сайту/МП осуществляется посредством направления Покупателем соответствующего запроса с приложением документов, подтверждающих устранение нарушений, которые повлекли приостановление или прекращение доступа, в службу технической поддержки Сайта/МП.
29. 7.4.3.Продавец вправе прекратить доступ Пользователя к Сайту/МП без возможности его восстановления в следующих случаях:
30. 7.4.3.1.Повторное совершение действий, предусмотренных подпунктом 7.4.1 пункта 7.4. Договора/Оферты;
31. 7.4.3.2.Неустранение в течение более одного года оснований, послуживших причиной приостановления доступа к Сайту/МП.
32. 7.4.4.Временно прекращать работу Сайта/МП, частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Сайту/МП до завершения необходимого технического обслуживания или модерации Сайта/МП, без возмещения убытков и иных средств Покупателю за такое временное ограничение доступности Сайта/МП.
33. 7.4.5.Направлять Покупателям сообщения рекламного характера, сообщения информационного или сервисного характера при наличии согласия Покупателя на получение указанных сообщений на адрес электронной почты, и/или посредством направления СМС-сообщений, пуш-уведомлений, в мессенджерах, иным образом на номер мобильного телефона, указанный Покупателем при регистрации, при оформлении Заказа.

8. Порядок возврата товара и денежных средств Покупателю

1. 8.1.Продавец осуществляет возврат Товара руководствуясь действующим законодательством Республики Казахстан. Возврат непродовольственного Товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара в соответствии с законодательством Республики Казахстан может быть осуществлен в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с момента приобретения в сети магазинов «SMALL» из которых была произведена доставка.
2. 8.2.К возврату не подлежат продовольственные товары (все товары, употребляемые в пищу) за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан,
3. -лекарственных средств и медицинских изделий;
4. -нательного белья;
5. -чулочно-носочных изделий;
6. -животных и растений;
7. -метражных товаров, а именно: тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки
8. -абонентского устройства сотовой связи.
9. 8.3.Продовольственный товар надлежащего качества с момента передачи и принятия Покупателем возврату не подлежат.
10. 8.4.Оплата/часть оплаты может быть возвращена Покупателю одним из следующих способов по согласованию Сторон:
11. 8.4.1.Возврат на банковскую карту Покупателя не более 30 (тридцати) календарных дней с даты обращения Покупателя на Сайте/ в МП.

9. Порядок обмена товара

1. 9.1.Покупатель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Продавец вправе, но не обязан производить обмен тех Товаров, которые не могут быть обменены в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
2. 9.2.Обмен непродовольственного Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ.
3. 9.3.В случае если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Продавцу указанного Товара.
4. 9.4.При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (или) артикула перерасчет цены Товара не производится.
5. 9.5.При замене Товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, Покупатель должен доплатить разницу в цене; в случае, если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в цене выплачивается Покупателю.

10. Ограничения и Условия использования Сайта/МП

1. 10.1.Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена действующим законодательством Республики Казахстан.
2. 10.2.Цитировать элементы контента Сайта/МП с указанием источника цитирования, включающего ссылку на URL-адрес Сайта.
3. 10.3.Покупатель не вправе предпринимать указанные ниже действия при использовании Сайта/МП:
4. 10.3.1.Модифицировать или иным образом перерабатывать Сайт/МП, в том числе осуществлять перевод на другие языки не предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан;
5. 10.3.2.Копировать, распространять или перерабатывать материалы и сведения, содержащиеся на Сайте/в МП, за исключением случаев, когда это необходимо и вызвано реализацией функционала, доступного конкретному Пользователю;
6. 10.3.3.Нарушать целостность защитной системы или осуществлять какие-либо действия, направленные на обход, снятие или деактивацию технических средств защиты, использовать какие-либо программные коды, предназначенные для искажения, удаления, повреждения, имитации или нарушения целостности Сайта/МП, передаваемой информации или протоколов.
7. 10.4.Продавец вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя проводить пре- модерацию и последующую модерацию отзывов к Товарам на Сайте/в МП. В том числе Продавец оставляет за собой право не публиковать отзывы, содержащие ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, информацию, нарушающую требования действующего законодательства, недопустимую к публикации с этической точки зрения, содержащие ссылки на сторонние веб-сайты, персональные данные третьих лиц. Также Продавец самостоятельно вправе определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Сайте/в МП.

11. Ответственность Сторон

1. 11.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора-Оферты и действующим законодательством Республики Казахстан.
2. 11.2.Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта/МП. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
3. 11.3.Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В случае возникновения претензий в отношении доставленных Товаров по Заказу Покупатель может обратиться в службу поддержки через специальный чат на Сайте/в МП или по телефону горячей линии, указанному на Сайте. Покупатель направляет Продавцу письменную претензию в надлежащей форме предусмотренного законодательством Республики Казахстан, с указанием контактных данных, указанных при регистрации на Сайте/в МП.
4. 11.4.В случае недостижения соглашения, стороны вправе обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

12. Прочие условия

1. 12.1.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется действующее законодательство Республики Казахстан.
2. 12.2.Условия Оферты обязательны для Сторон в случае заказа, возврата, обмена Покупателем Товара у Продавца.
3. 12.3.В случае проведения Продавцом маркетинговых мероприятий, акций, иных рекламных кампаний, правила соответствующих мероприятий могут устанавливать иные положения, касающиеся вопросов, изложенных в Оферте (включая, без ограничений: условия и порядок оформления Заказа, порядок возврата Товара в период проведения соответствующих мероприятий, акций, кампании). В этом случае правила, указанные в настоящем пункте правила, будут иметь преимущественную силу по отношению к условиям настоящей Оферты.
4. 12.4.Покупатель гарантирует, что условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
5. 12.5.Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
6. 12.6.Во всем, что не предусмотрено условиями настоящей Оферты, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

13. Информация о Продавце: ТОО «Скиф Трейд» БИН:020340002288

1. Юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, улица Катаева Т., дом №189 Call centre 8 (800) 070 71 70 WA +7 771 501 22 22 e-mail: smallfood@small.kz

Приложение №1 — ПОЛИТИКА в отношении обработки персональных данных

ТОО «Скиф Трейд» (далее – Оператор)

Приложение №2 — Правила программы лояльности «SMALL»