SMALL

Правила программы лояльности «Cookie Club»

Настоящие Правила программы лояльности «Cookie Club» («Правила») являются неотъемлемой частью Публичной Оферты ТОО «Скиф Трейд», опубликованной по адресу https://minio.skiftrade.kz:9000/ecom/offer.pdf («Оферта»).

  1. Если иное не установлено в Правилах, все термины и определения, употребляемые в них с заглавной буквы, будут иметь значение, указанное в Оферте. В случае противоречий или несоответствия между Правилами и Офертой Оферта будет иметь преимущественную силу.
  2. В дополнение к терминам и определениями Оферты в Правилах используются следующие определения:
  3. Программа лояльности «Cookie Club» / Программа – маркетинговая программа Продавца / Организатора, условия которой определяются и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке, в рамках которой Покупателю могут предоставляться скидки, бонусы и иные привилегии.
  4. Продавец / Организатор – ТОО «Скиф Трейд», осуществляющее дистанционную продажу Товаров посредством Мобильного приложения «Small Food» и являющееся Организатором Программы лояльности «Cookie Club».
  5. Бонусный счет – учетная запись Покупателя в системе Организатора, предназначенная для отражения информации о начислении, списании и текущем остатке Бонусных баллов.
  6. Бонусы / Бонусные баллы / «Печеньки» – условные единицы, начисляемые Организатором за покупки в Мобильном приложении, в том числе дополнительные Бонусы при проведении специальных акций. Один Бонус условно соответствует одному тенге. Бонусы могут быть использованы при частичной оплате Товаров исключительно в Мобильном приложении. Бонусы не подлежат обмену на наличные или безналичные денежные средства. Бонусы не являются денежными средствами или электронными деньгами.
  7. Участник Программы – физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия Программы.
  8. Телефонный номер – номер мобильного телефона Участника Программы, указанный при регистрации в Программе. Телефонный номер является средством доступа к Бонусному счёту.
  9. Акция – имиджево-рекламные мероприятия / кампании, проводимые Организатором с целью формирования и поддержания интереса к Торговой сети и Мобильному приложению, а также стимулирование продажи Товаров.
  10. Сертификат – неименной документ Организатора (в том числе электронный), подтверждающий факт внесения денежных средств в счет предварительной оплаты Товаров Продавца и предоставляющий любому его законному держателю право приобрести Товары из ассортимента Продавца на сумму, равную номинальной стоимости сертификата, в порядке и на условиях Оферты и Правил.

1. Общие положения

  1. 1.1.Правила устанавливают условия участия в Программе лояльности «Cookie Club» для постоянных Покупателей Мобильного приложения (оформивших и получивших Заказ не менее двух раз в МП).
  2. 1.2.Принимая (акцептуя) Правила, Участник Программы подтверждает, что он ознакомился:
  3. со всеми условиями Правил;
  4. с Политикой в отношении Персональных данных, размещенной по адресу https://small.kz/offer/small-food;
  5. понял их содержание;
  6. выражает полное и безусловное согласие и обязуется их соблюдать
  7. 1.3.Принимая (акцептуя) Правила, Участник Программы подтверждает, что согласен с условием о том, что Организатор вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Участником в целях исполнения Программы.
  8. 1.4.В целях исполнения Правил, проведения Акций и информирования Участников, Участник предоставляет Организатору право использовать оставленные им публичные отзывы о Товарах (включая текст и изображения), размещенные в Мобильном приложении, на безвозмездной основе, с указанием имени или обезличенно (без него), в течение срока действия Программы.

2. Участие в Программе

  1. 2.1.Участником может стать только физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия Программы.
  2. 2.2.Регистрация в Программе посредством указания Телефонного номера в МП Организатора является акцептом Правил и означает полное согласие Участника с Правилами.
  3. 2.3.Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:
  4. не соблюдает Правила;
  5. злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
  6. предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Организатора;
  7. по иным основаниям, которые Организатор сочтет достаточными в случае причинения материального или репутационного ущерба Организатору.
  8. 2.4.Участник вправе прекратить участие в Программе, направив письменное обращение на электронный адрес [email protected] либо посредством мессенджера WhatsApp по номеру +7 700 501 52 22. Прекращение участия в Программе осуществляется после идентификации Участника Организатором.

3. Регистрация в Программе

  1. 3.1.Регистрация Участника производится в Мобильном приложении «Small Food».
  2. 3.2.Организатор вправе отказать заявителю в участии в Программе в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения.
  3. 3.3.Участник, используя Бонусный счет для накопления и списания Бонусных баллов, подтверждает свое согласие с условиями Программы.
  4. 3.4.При регистрации Участник даёт согласие на сбор, обработку и хранение своих Персональных данных в целях исполнения Программы, предоставления Бонусов и информирования об акциях и предложениях Организатора.
  5. 3.5.Обрабатываемые Персональные данные включают, в том числе, ФИО, номер телефона, e-mail, историю совершённых покупок в МП.

4. Начисление Бонусов / «Печенек»

  1. 4.1.Начисление «Печенек» возможно только после регистрации в Программе в МП.
  2. 4.2.«Печеньки» начисляются за покупку Товаров в МП на условиях Правил, с учётом указанных ограничений и исключений. «Печеньки» не начисляются на стоимость Доставки и Сервисного сбора.
  3. 4.3.Организатор устанавливает размер начисляемых «Печенек» по своему усмотрению и вправе изменять его в одностороннем порядке в любой момент, в том числе в периоды Акций.
  4. 4.4.«Печеньки» отображаются в Мобильном приложении, начисляются автоматически в течение 24 (двадцати четырех) часов после оплаты Заказа. В случае корректировки окончательной стоимости Заказа (ст. 6 Оферты) размер начисляемых «Печенек» корректируется пропорционально изменению стоимости Заказа.
  5. 4.5.«Печеньки» начисляются только на сумму оплаты денежными средствами, то есть при осуществлении полной оплаты Заказа непосредственно «Печеньками», Сертификатами или Промокодами, «Печеньки» не начисляются.
  6. При оплате части Заказа денежным средствами, а части – непосредственно «Печеньками», Сертификатами или Промокодами, «Печеньки» начисляются только на сумму разницы оплаты денежным средствами и «Печеньками» / Сертификатами / Промокодами. Во избежание недопонимания, Покупатель признает, что понимает условие как «”Печеньки” не начисляются на сами “Печеньки”».
  7. 4.6.Организатор вправе вводить ограничения в список и/или категории Товаров, при оплате которых «Печеньки» не начисляются, начисляются в повышенном или пониженном размере, или на специальных условиях, постоянно или временно, в том числе в периоды специальных Акций. Информация о таких исключениях размещается в Мобильном приложении.
  8. 4.7.Покупатель информируется о размерах начисляемых «Печенек» в МП. В случае замены Товара в Заказе на условиях Оферты «Печеньки» начисляются на фактически купленный Товар, в том числе если произошла замена категории Товара, начисление «Печенек» на который не производится, окончательный размер «Печенек» определяется в зависимости от ассортимента фактически купленного Товара.
  9. 4.8.Участник может самостоятельно отслеживать начисление/списание «Печенек» за каждую покупку и остаток «Печенек» на Бонусном счете. Информация о начисленных «Печеньках» указывается в Мобильном приложении.
  10. 4.9.Перенос накопленных «Печенек» с одного Бонусного счета на другой не производится.
  11. 4.10.Срок действия «Печенек» составляет 180 календарных дней с даты их начисления, если иное не установлено условиями соответствующей Акции. По истечении установленного срока неиспользованные Бонусные баллы аннулируются без дополнительного уведомления Участника.
  12. 4.11.Организатор вправе направлять Покупателям в рамках Программы уведомления о начислении «Печенек» посредством направления СМС-сообщений, пуш-уведомлений, в мессенджерах, иным образом на номер мобильного телефона, указанный Покупателем при регистрации.

5. Списание «Печенек»

  1. 5.1.Накопленные «Печеньки» Покупатель может использовать в качестве оплаты Товаров в МП по курсу 1 «Печенька» = 1 тенге (одна «Печенька» равна одному тенге).
  2. 5.2.«Печеньками» Участник вправе оплатить до 40% (сорок процентов) от стоимости Товара в Мобильном приложении.
  3. 5.3.«Печеньки» не подлежат обмену на наличные/безналичные денежные средства.
  4. 5.4.Участник не вправе дарить, продавать либо иным образом отчуждать «Печеньки», либо права на их получение другим Участникам Программы или иным третьим лицам.
  5. 5.5.Участник может воспользоваться только одним Бонусным счётом для оплаты Товара «Печеньками».

6. Изменение условий участия в Программе

  1. 6.1.Срок действия Программы не ограничен.
  2. 6.2.Организатор оставляет за собой право в любой момент приостановить действие Программы, изменить Правила Программы или полностью отменить Программу, разместив информацию об этом в Мобильном приложении.
  3. 6.3.Все изменения условий Правил и Программы публикуются в Мобильном приложении.
  4. 6.4.Изменения в Правила вступают в силу с момента опубликования новой редакции Правил в Мобильном приложении, если иной срок не указан в тексте новой редакции Правил.

7. Замена и восстановление Бонусного счета

  1. 7.1.В случае утраты Участником Программы Телефонного номера, использованного при регистрации в Программе лояльности, для восстановления доступа к Бонусному счёту необходимо направить письменное обращение на электронный адрес [email protected] либо посредством мессенджера WhatsApp по номеру +7 700 501 52 22.
  2. 7.2.Организатор не несет ответственности за ущерб, причиненный несанкционированным использованием Бонусного счёта или Персональных данных по вине Участника или третьих лиц, а также в случае действия обстоятельств непреодолимой силы.

8. Ответственность и разрешение споров по Программе лояльности

  1. 8.1.Правила Программы и вытекающие из них правоотношения между Организатором и Участниками регулируются законодательством РК.
  2. 8.2.В случае, если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с Правилами, он разрешается в соответствии с условиями Оферты и законодательством РК.
  3. 8.3.Организатор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в рамках Программы, вызванное техническими сбоями, включая, но не ограничиваясь: сбоями в работе Мобильного приложения, программного обеспечения, серверов, каналов связи, сети Интернет, перебоями в работе операторов связи, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Организатора.
  4. 8.4.Организатор также не несет ответственности за:
  5. невозможность доступа Участника к Мобильному приложению;
  6. ошибки, задержки или сбои при начислении и/или списании Бонусов, вызванные техническими причинами;
  7. утрату данных, произошедшую не по вине Организатора;
  8. действия третьих лиц, включая несанкционированный доступ к Бонусному счету;
  9. последствия предоставления Участником недостоверных или неполных данных.
  10. При этом Организатор обязуется принимать разумные меры для восстановления работоспособности Программы и МП и устранения последствий технических сбоев в разумные сроки.

Информация об Организаторе

  1. ТОО «Скиф Трейд»
  2. БИН: 020340002288
  3. Юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, улица Катаева Т., дом №189
  4. WhatsApp: +7 700 501 52 22
  5. e-mail: [email protected]